Política de Privacidad

Descripción General y Alcance

Home Reverse, una marca comercial de American Retirement Group, Inc., se compromete a proteger la privacidad de toda persona que visite nuestro sitio web, envíe una consulta o interactúe con nuestros profesionales hipotecarios con licencia. Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal en relación con su uso del sitio web homereverse.com (el “Sitio”) y de cualquier comunicación o servicio al que acceda a través de él.

Lea esta Política con atención antes de usar el Sitio. Al acceder al Sitio o usarlo, enviar un formulario de contacto, solicitar una cotización o comunicarse con nuestro equipo, usted reconoce que ha leído y comprendido las prácticas descritas en esta Política y que está de acuerdo con ellas.

Esta Política se aplica a la información recopilada a través del Sitio y a través de cualquier comunicación electrónica relacionada, incluidos el correo electrónico, los mensajes SMS y el contacto telefónico que se origine como resultado de su uso del Sitio. No se aplica a la información recopilada a través de sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, aunque en nuestro Sitio aparezcan enlaces a esos servicios.

Sobre las Entidades Involucradas

Para entender cómo se maneja su información, es importante entender la relación entre las entidades asociadas con este Sitio:

Home Reverse es una marca comercial y nombre comercial de American Retirement Group, Inc., una corporación de California. American Retirement Group, Inc. opera este Sitio y las actividades de mercadeo asociadas, incluida la recopilación de la información de consultas y prospectos que envían los visitantes.

Barrett Financial Group, L.L.C. (NMLS #181106), con sede en 2701 East Insight Way, Suite 150, Chandler, AZ 85286, es el corredor y prestamista hipotecario con licencia a través del cual se procesan todas las originaciones de préstamos hipotecarios facilitadas por la marca Home Reverse. Cuando un visitante envía una solicitud formal de préstamo o avanza en el proceso de originación, su información se maneja conforme a las prácticas de privacidad de Barrett Financial Group y a las regulaciones federales aplicables de préstamos hipotecarios, incluida la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA).

La información enviada a través de este Sitio puede compartirse con Barrett Financial Group, L.L.C. y sus profesionales de préstamos con licencia con el fin de responder a su consulta y, si corresponde, procesar una solicitud de préstamo hipotecario. Consulte la Sección 06 para conocer los detalles sobre cómo compartimos la información.

Información Que Recopilamos

Recopilamos dos categorías de información: Información Personal e Información No Personal.

Información Personal

La Información Personal es aquella que lo identifica o que razonablemente podría usarse para identificarlo. Podemos recopilar las siguientes categorías de Información Personal a través de este Sitio:

• Información de contacto: su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información de la propiedad: la dirección o el código postal de su casa, el valor estimado de su casa y el saldo estimado que le queda de su hipoteca
• Información financiera: datos financieros generales que usted proporciona voluntariamente a través de nuestra herramienta de cotización o de nuestros formularios de contacto, como el valor acumulado estimado de su casa y el saldo de su hipoteca (nota: no recopilamos números completos de Seguro Social, números de cuenta bancaria ni números de tarjeta de crédito a través de este Sitio)
• Información demográfica: su edad o fecha de nacimiento, que es relevante para determinar si califica para una hipoteca inversa
• Preferencias de comunicación: su método y horario preferidos de contacto
• Detalles de la consulta: cualquier información que usted incluya voluntariamente en el campo de mensaje o comentarios de nuestros formularios de contacto
• Información profesional: para los profesionales hipotecarios que envían una consulta de socio — nombre de la compañía, puesto, número NMLS y estados en los que tienen licencia

Información No Personal

La Información No Personal son datos que no lo identifican de manera individual. Recopilamos esta información automáticamente cuando usted visita el Sitio y puede incluir:

• Dirección IP y ubicación geográfica general (a nivel de ciudad o estado)
• Tipo de navegador, versión y configuración de idioma
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo en cada página y rutas de navegación
• Sitio web de referencia o términos de búsqueda que lo trajeron al Sitio
• Duración de la sesión y frecuencia de las visitas
• Identificadores publicitarios como los Google Click Identifiers (GCLID) y los parámetros de campaña UTM

Información Sensible

No recopilamos información personal sensible como números completos de Seguro Social, números de licencia de conducir, números de pasaporte, datos de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, reportes de crédito completos, expedientes médicos ni datos biométricos a través de este Sitio. Esa información se recopila únicamente a través de los canales formales y seguros de solicitud de préstamo que administra Barrett Financial Group, L.L.C., y se rige por regulaciones federales y estatales de privacidad distintas, aplicables a los préstamos hipotecarios.

Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información sobre usted por los siguientes medios:

Directamente de Usted

Cuando usted interactúa con este Sitio al enviar un formulario de contacto, solicitar una cotización gratis, agendar una llamada, suscribirse a nuestro boletín o comunicarse con nuestro equipo por teléfono o correo electrónico, nos proporciona Información Personal de forma voluntaria. Recopilamos únicamente lo que es razonablemente necesario para responder a su consulta y brindarle el servicio o la información que solicitó.

Automáticamente a Través del Sitio

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente Información No Personal mediante tecnologías web estándar, incluidas las cookies, las balizas web, las etiquetas de píxel y los archivos de registro del servidor. Estos datos nos ayudan a entender cómo usan el Sitio los visitantes, a medir el desempeño de nuestras campañas de mercadeo y a mejorar la experiencia general. Consulte la Sección 08 para conocer los detalles sobre cookies y tecnologías de rastreo.

De Fuentes de Terceros

En circunstancias limitadas podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, entre ellas:

• Plataformas de análisis y publicidad como Google Analytics y Google Ads, que proporcionan datos agregados sobre cómo los visitantes encuentran nuestro Sitio e interactúan con él
• Plataformas de redes sociales como Meta (Facebook e Instagram), a través de píxeles publicitarios y herramientas de audiencia, cuando sus términos y la ley aplicable lo permiten
• Proveedores de datos de la industria hipotecaria o plataformas de generación de prospectos, cuando corresponda y sujeto a las prácticas de privacidad de esas plataformas

Tomamos medidas para asegurarnos de que cualquier fuente de terceros de la que recibamos información la haya obtenido de manera lícita y con el consentimiento o la base legal correspondiente.

De los Procesos de Solicitud de Préstamo

Si usted avanza a una solicitud formal de préstamo a través de Barrett Financial Group, L.L.C., esa empresa recopilará directamente información adicional —incluidos reportes de crédito, verificación de empleo, documentación de ingresos y datos del avalúo de la propiedad— conforme a las regulaciones federales de préstamos hipotecarios, incluida la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), y a las leyes estatales aplicables. Ese proceso se rige por las divulgaciones de privacidad independientes de Barrett Financial Group, que se entregan al momento de la solicitud.

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Para Responder a Su Consulta

El propósito principal de recopilar su información de contacto y de su propiedad es responder a su consulta, darle una cotización gratis y ponerlo en contacto con un asesor hipotecario con licencia que pueda ayudarle. Usamos la información que usted proporciona para preparar esa conversación y llevarla a cabo de la manera más eficaz posible.

Para Originar y Procesar Préstamos Hipotecarios

Si usted decide continuar con una solicitud de hipoteca, los profesionales de préstamos con licencia de Barrett Financial Group, L.L.C. usarán su información para procesar su solicitud, verificar si califica, realizar las evaluaciones requeridas y originar su préstamo conforme a las regulaciones federales y estatales aplicables.

Para Comunicarnos con Usted

Usamos su información de contacto para enviarle respuestas a sus consultas, confirmaciones de citas, comunicaciones de seguimiento de su asesor asignado y —cuando usted lo haya consentido— comunicaciones promocionales como contenido educativo, novedades de productos y boletines. Puede cancelar las comunicaciones promocionales en cualquier momento. Consulte la Sección 11 para conocer los detalles.

Para Mejorar el Sitio y Nuestros Servicios

Usamos Información No Personal y datos de análisis agregados para entender cómo usan el Sitio los visitantes, identificar áreas de mejora, probar nuevas funciones y asegurar que el Sitio funcione de manera confiable en distintos dispositivos y navegadores.

Para Medir el Desempeño de Nuestro Mercadeo

Usamos identificadores publicitarios, datos de píxeles y parámetros de seguimiento de campañas para medir la efectividad de nuestras campañas de mercadeo digital en plataformas como Google y Meta. Esto nos ayuda a asignar los recursos de mercadeo de manera responsable y a llegar a propietarios de vivienda que puedan beneficiarse de conocer las hipotecas inversas.

Para Cumplir con Obligaciones Legales

Podemos usar su información según sea necesario para cumplir con las leyes federales y estatales aplicables, responder a solicitudes gubernamentales legítimas, hacer valer nuestros Términos de Uso, proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y de nuestra empresa, y prevenir el fraude u otras actividades prohibidas.

Para Facilitar la Administración del Préstamo

Después de que un préstamo se origine a través de Barrett Financial Group, L.L.C., el administrador del préstamo correspondiente puede usar su información para la administración continua del préstamo, incluidos los estados de cuenta, el manejo de impuestos y seguros, el análisis de la cuenta de depósito en garantía (escrow) y el procesamiento del pago total, conforme a las regulaciones aplicables de administración de hipotecas.

Cómo Compartimos Su Información

No vendemos su información personal a terceros. Compartimos su información únicamente en las circunstancias limitadas que se describen a continuación.

Con Barrett Financial Group, L.L.C.

La información que usted envía a través de este Sitio —incluidos su nombre, sus datos de contacto, la información de su propiedad y los detalles de su consulta— se comparte con Barrett Financial Group, L.L.C. y sus profesionales de préstamos con licencia con el fin de responder a su consulta y, cuando corresponda, procesar una solicitud de préstamo hipotecario. Compartir esta información es fundamental para el servicio que brindamos y es la razón principal por la que usted la envía a través de este Sitio.

Con Profesionales de Préstamos con Licencia

Su información puede asignarse o compartirse con un oficial de préstamos con licencia específico, asociado con la marca Home Reverse y con Barrett Financial Group, L.L.C., quien será su punto de contacto principal para su consulta y para cualquier proceso de préstamo posterior.

Con Proveedores de Servicios

Contratamos proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro Sitio y nuestro negocio, incluidos el alojamiento del sitio web y la infraestructura de procesamiento en el borde y del lado del servidor (como Cloudflare), plataformas de CRM y manejo de prospectos, servicios de envío de correo electrónico y SMS, herramientas para agendar citas, y plataformas de análisis, análisis de sesiones y medición publicitaria (como Google, Microsoft y Meta). Estos proveedores acceden a su información solo en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y tienen prohibido usarla para cualquier otro fin, salvo cuando una plataforma de análisis o publicidad use los datos conforme a sus propios términos de privacidad, como se describe en la Sección 08.

Con Plataformas de Publicidad y Análisis

Compartimos ciertos datos con plataformas de publicidad y análisis — principalmente Google (Google Analytics y Google Ads), Meta (Facebook e Instagram) y Microsoft (Clarity) — para medir y optimizar nuestro mercadeo y para entender cómo usan el Sitio los visitantes. Esto ocurre de dos maneras:

• Desde el navegador (cookies y píxeles): los identificadores de cookies y de publicidad, junto con su actividad en el Sitio, se comparten mediante cookies y etiquetas de píxel, como el Meta Pixel y las etiquetas de Google, según se describe en la Sección 08.
• Desde el servidor (APIs de conversión): para mejorar la precisión de la medición, también transmitimos ciertos eventos de conversión a Google (mediante el Google Analytics Measurement Protocol) y a Meta (mediante la Meta Conversions API) directamente desde nuestros servidores. Como parte de esta coincidencia del lado del servidor, podemos compartir identificadores de contacto cifrados criptográficamente (seudonimizados) — como una forma cifrada de su correo electrónico, número de teléfono, nombre y código postal — junto con datos técnicos como su dirección IP y el agente de usuario de su navegador. El cifrado (hashing) es una transformación de un solo sentido cuyo propósito es que la plataforma receptora no pueda leer los valores originales en texto claro, y estos identificadores se usan únicamente para hacer coincidir y medir la actividad publicitaria.

También enviamos a Google Analytics, como dimensiones personalizadas, atributos generales agrupados por rangos derivados de su cotización — como un rango de valor de la casa, un rango del saldo restante de la hipoteca y un rango de edad — para poder analizar el uso del Sitio y el desempeño de las campañas por segmento de audiencia. Se trata de rangos agrupados, no de sus cifras exactas.

No compartimos sus cifras financieras exactas, los datos completos de su solicitud de préstamo ni la información sensible descrita en la Sección 07 con plataformas de publicidad o análisis. Dado que compartir datos con estas plataformas para publicidad conductual entre contextos puede constituir una “venta” o un acto de “compartir” bajo ciertas leyes estatales de privacidad, usted puede optar por excluirse en cualquier momento — consulte la Sección 08 (banner de consentimiento y Global Privacy Control) y la Sección 12.

Por Motivos Legales y de Cumplimiento

Podemos divulgar su información a agencias gubernamentales, reguladores, tribunales o autoridades policiales cuando así lo exija la ley, un reglamento o un proceso legal, incluso en respuesta a citaciones legítimas, órdenes judiciales o requerimientos regulatorios. También podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Home Reverse, de nuestros usuarios o del público.

En Relación con una Transferencia del Negocio

Si American Retirement Group, Inc. o alguna entidad afiliada participa en una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o de una parte de sus activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos de cualquier transferencia de este tipo y de cualquier cambio que resulte en esta Política de Privacidad.

Con Su Consentimiento

Podemos compartir su información con cualquier tercero cuando usted nos haya dado su consentimiento expreso para hacerlo.

Divulgaciones de Privacidad Específicas de Hipotecas

Dado que Home Reverse facilita la originación de préstamos hipotecarios a través de Barrett Financial Group, L.L.C., su información puede estar sujeta a protecciones de privacidad adicionales conforme a la ley federal de préstamos hipotecarios. Las siguientes divulgaciones son requeridas o muy recomendables en las interacciones con consumidores relacionadas con hipotecas.

Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA)

La Ley Gramm-Leach-Bliley exige que las instituciones financieras —incluidos los corredores y prestamistas hipotecarios— expliquen a sus clientes sus prácticas para compartir información y protejan los datos sensibles del consumidor. Barrett Financial Group, L.L.C., como institución prestamista con licencia, entrega avisos de privacidad conformes a la GLBA a todos los solicitantes de préstamo al momento de la solicitud formal. La Política de Privacidad de este Sitio no sustituye esas divulgaciones exigidas por la ley federal.

Información Personal No Pública (NPI)

En el contexto de los préstamos hipotecarios, la “información personal no pública” (NPI, por sus siglas en inglés) incluye datos como su número de Seguro Social, detalles de ingresos y empleo, historial de crédito, saldos de cuentas y datos de la solicitud de préstamo. La NPI se recopila y se maneja únicamente a través del proceso formal de originación del préstamo que administra Barrett Financial Group, L.L.C., y está sujeta a requisitos federales estrictos de confidencialidad. No recopilamos NPI mediante los formularios web ni las herramientas de cotización de este Sitio.

Reportes de Crédito

Este Sitio no inicia ninguna consulta de crédito ni accede a su reporte de crédito. Barrett Financial Group, L.L.C. realizará una consulta de crédito, suave o formal, únicamente con su consentimiento expreso por escrito y como parte de un proceso formal de solicitud de préstamo. Enviar un formulario de contacto o una solicitud de cotización en este Sitio no genera ninguna consulta de crédito y no afecta su puntaje de crédito.

Privacidad en la Asesoría de HUD

Como parte del proceso del HECM (Home Equity Conversion Mortgage, la hipoteca inversa asegurada por el gobierno federal), la ley federal exige que usted complete una sesión de asesoría independiente con un asesor de vivienda aprobado por HUD antes de que se pueda procesar el préstamo. Esa sesión la realiza un tercero independiente, y cualquier información que usted comparta con su asesor de HUD está sujeta a las prácticas de privacidad de ese asesor, no a esta Política.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares para operar este Sitio de manera eficaz, entender cómo interactúan los visitantes con nuestro contenido y medir el desempeño de nuestras campañas de mercadeo.

Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Ayudan al sitio a recordar sus preferencias, analizar los patrones de tráfico y habilitar ciertas funciones. Usamos tanto cookies de sesión (que expiran al cerrar el navegador) como cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo por un periodo determinado o hasta que usted las elimine).

Tipos de Cookies Que Usamos

• Cookies esenciales: necesarias para que el Sitio funcione correctamente. No se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del Sitio, incluida la posibilidad de enviar formularios.
• Cookies de análisis: se usan para recopilar información sobre cómo usan el Sitio los visitantes, incluidas las páginas vistas, el tiempo de permanencia y las rutas de navegación. Para esto usamos Google Analytics. Los datos recopilados se agregan y se anonimizan.
• Cookies de publicidad y remarketing: se usan para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y para mostrar anuncios relevantes a quienes ya visitaron el Sitio. Para esto usamos herramientas como Google Ads y el Meta Pixel.
• Cookies funcionales: se usan para recordar sus preferencias y mejorar su experiencia en el Sitio, por ejemplo, para llenar previamente los campos de un formulario con base en visitas anteriores.
• Cookies de consentimiento: se usan para recordar sus decisiones sobre cookies y publicidad y poder aplicarlas en visitas futuras. Las coloca nuestro banner de consentimiento.

Cookies e Identificadores Específicos

Las principales cookies e identificadores que se usan en este Sitio incluyen:

• _ga, _ga_<id> (Google Analytics): distinguen visitantes y sesiones para medir el uso del Sitio. Persistentes; por lo general hasta 24 meses.
• _fbp, _fbc (Meta): apoyan la medición publicitaria y el remarketing a través del Meta Pixel. Persistentes; por lo general hasta 90 días.
• Identificadores de Microsoft Clarity: apoyan el análisis de sesiones y la medición con mapas de calor (vea “Repetición de Sesiones y Mapas de Calor” más abajo).
• hr_consent (Home Reverse): recuerda sus decisiones sobre cookies y publicidad. La coloca nuestro banner de consentimiento.

Identificadores Publicitarios

Recopilamos y almacenamos identificadores publicitarios, incluidos los Google Click Identifiers (GCLID) y los parámetros de campaña UTM, para entender cómo llegan los visitantes a nuestro Sitio y medir la efectividad de nuestra publicidad. Estos identificadores se usan únicamente con fines de análisis y de medición de mercadeo, y no se comparten con terceros no autorizados.

Repetición de Sesiones y Mapas de Calor

Usamos Microsoft Clarity, un servicio de análisis de terceros, para entender cómo interactúan los visitantes con el Sitio mediante métricas agregadas, mapas de calor y repetición de sesiones (una reconstrucción de las interacciones en la página, como clics, desplazamiento y movimiento del cursor). Esto nos ayuda a detectar problemas de usabilidad y a mejorar el Sitio. Configuramos Clarity para que oculte el contenido de la página de manera predeterminada, de modo que el texto que usted escribe en los campos de un formulario no queda capturado en estas grabaciones. Microsoft puede usar los datos que recopila conforme a sus propias prácticas de privacidad; consulte la Declaración de Privacidad de Microsoft.

Detección de Bots y Prevención de Spam (Cloudflare Turnstile)

Para proteger nuestros formularios contra el spam, el fraude y el abuso automatizado, usamos Cloudflare Turnstile, un servicio de detección de bots de Cloudflare, Inc. Turnstile funciona de forma invisible en segundo plano cuando usted interactúa con un formulario y no le pide resolver un acertijo ni marcar una casilla. Para distinguir a los visitantes humanos de los bots automatizados, Turnstile puede recopilar información sobre su dispositivo y su navegador, y puede colocar una cookie o leer datos limitados que ya estén almacenados en su dispositivo. Cloudflare procesa esta información únicamente para realizar la verificación; nosotros no la usamos para mostrarle publicidad ni para identificarlo personalmente. Su uso de Turnstile está sujeto a las prácticas de privacidad de Cloudflare — consulte la Política de Privacidad de Cloudflare y el Anexo de Privacidad de Cloudflare Turnstile.

Cómo Administrar Sus Preferencias de Cookies

La primera vez que usted visita el Sitio, nuestro banner de consentimiento le permite aceptar o rechazar las tecnologías de análisis y publicidad no esenciales, y puede cambiar su decisión en cualquier momento con el enlace de preferencias de cookies y privacidad que está en el pie de página del Sitio. Su selección se guarda en la cookie hr_consent y se aplica a las tecnologías de análisis y publicidad descritas arriba.

También puede controlar y administrar las cookies desde la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar cookies nuevas, eliminar las existentes o recibir un aviso antes de que se coloque una cookie. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de este Sitio, incluida la posibilidad de enviar formularios.

También puede excluirse de la publicidad basada en intereses con las siguientes herramientas:

• Configuración de anuncios de Google: adssettings.google.com
• Exclusión de la Digital Advertising Alliance: aboutads.info/choices
• Exclusión de la Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

Do Not Track (No Rastrear)

Algunos navegadores incluyen una función “Do Not Track” (DNT, No Rastrear) que indica a los sitios web que usted no desea que se rastreen sus actividades en línea. Como actualmente no existe un estándar aceptado de manera universal sobre cómo deben responder los sitios web a las señales DNT, nuestro Sitio no modifica por ahora sus prácticas de recopilación y uso de datos en respuesta a esas señales. Seguiremos atentos a los avances en esta materia y actualizaremos nuestras prácticas según corresponda.

Global Privacy Control (GPC)

A diferencia de Do Not Track, el Global Privacy Control (GPC) es una señal de preferencia de exclusión reconocida que ciertos navegadores y extensiones pueden enviar en su nombre. Nuestro Sitio detecta y respeta las señales GPC. Cuando recibimos una señal GPC de su navegador, la tratamos como una solicitud válida de excluirse de la “venta” o del acto de “compartir” su información personal para publicidad conductual entre contextos, y desactivamos las tecnologías publicitarias correspondientes durante esa sesión del navegador. Puede obtener más información sobre GPC o activarlo en globalprivacycontrol.org.

Retención de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, incluidos responder a su consulta, dar apoyo a cualquier proceso de préstamo en curso, cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

El periodo específico de retención de su información depende de la naturaleza de esa información y del contexto en el que se recopiló:

• Los datos de consultas y cotizaciones enviados por los formularios del sitio web se conservan mientras la consulta esté activa y por un periodo razonable posterior, por si usted decide retomar el contacto o para fines de auditoría y cumplimiento.
• Los datos de la solicitud de préstamo procesados a través de Barrett Financial Group, L.L.C. se conservan conforme a los requisitos federales y estatales de conservación de registros hipotecarios, que por lo general exigen guardarlos un mínimo de tres años desde la fecha de la solicitud y hasta siete años en el caso de préstamos cerrados.
• Los datos de mercadeo y análisis se conservan durante el periodo necesario para medir el desempeño de las campañas, por lo general no más de 24 meses en forma identificable. Los datos de análisis agregados a nivel de evento pueden exportarse y conservarse en un almacén de datos seguro en la nube para fines de reporte y análisis.
• Las comunicaciones por correo electrónico y SMS se conservan durante el periodo necesario para documentar el consentimiento, gestionar las solicitudes de cancelación y cumplir con la ley de telecomunicaciones aplicable.

Cuando la información personal ya no es necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla de forma segura o anonimizarla conforme a la ley aplicable.

Seguridad de los Datos

Tomamos en serio la seguridad de su información personal e implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información que recopilamos contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.

Entre las medidas de seguridad que aplicamos están:

• Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos a través del Sitio
• Controles de acceso que limitan quién dentro de nuestra organización puede acceder a la información personal
• Uso de proveedores externos acreditados y con estándares de seguridad para el CRM, el correo electrónico y el almacenamiento de datos
• Revisión periódica de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque procuramos usar medios comercialmente razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si cree que su información personal fue comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato usando los datos de la Sección 17.

Sus Derechos y Opciones

Usted tiene ciertos derechos sobre la información personal que tenemos acerca de usted. Qué derechos específicos estén disponibles puede depender de su estado de residencia y de la ley aplicable. Responderemos a toda solicitud verificable dentro del plazo que exige la ley.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, comuníquese con nosotros usando los datos de la Sección 17. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos dentro de los 45 días siguientes a la recepción de una solicitud verificable, o dentro del plazo que exija la ley aplicable.

Derechos de Privacidad en California (CCPA / CPRA)

American Retirement Group, Inc. es una corporación de California y Barrett Financial Group, L.L.C. opera en California. Los residentes de California tienen derechos de privacidad adicionales conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), en su versión reformada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).

Categorías de Información Personal Recopilada

En los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de consumidores de California, según se definen en la CCPA/CPRA:

• Identificadores (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP)
• Categorías de información personal enumeradas en el Código Civil de California §1798.80 (nombre, dirección, número de teléfono)
• Información financiera (valor estimado de la casa, saldo estimado de la hipoteca — no los datos completos de cuentas financieras)
• Información de actividad en internet u otras redes electrónicas (comportamiento de navegación en el Sitio, URLs de referencia)
• Datos de geolocalización (ubicación general con base en la dirección IP)
• Inferencias derivadas de lo anterior para crear un perfil sobre sus preferencias y su posible interés en productos de hipoteca inversa

Fines de la Recopilación

Recopilamos esta información para los fines comerciales descritos en la Sección 05 de esta Política, incluidos responder a consultas, facilitar la originación de préstamos, mejorar el Sitio y realizar actividades de mercadeo.

Venta o Acto de Compartir Información Personal

No vendemos información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, podemos “compartir” información personal con plataformas de publicidad como Google y Meta con fines de publicidad conductual entre contextos, lo que puede constituir un acto de “compartir” bajo la CPRA. Los residentes de California tienen derecho a excluirse de esto.

Para excluirse de que se comparta su información personal con fines de publicidad conductual entre contextos, usted puede: (1) rechazar las tecnologías publicitarias en nuestro banner de consentimiento, o cambiar su decisión con el enlace de preferencias de cookies y privacidad del pie de página del Sitio; (2) activar el Global Privacy Control (GPC) en su navegador, señal que nuestro Sitio detecta y respeta como una exclusión válida (vea la Sección 08); (3) usar las herramientas de exclusión de las plataformas publicitarias enumeradas en la Sección 08; o (4) escribirnos a [email protected].

Información Personal Sensible

No recopilamos información personal sensible, según la define la CPRA, a través de los formularios web de este Sitio. Los datos financieros sensibles se recopilan únicamente por los canales formales de solicitud de préstamo que administra Barrett Financial Group, L.L.C., y se rigen por las regulaciones federales aplicables de préstamos hipotecarios.

Cómo Enviar una Solicitud CCPA/CPRA

Los residentes de California pueden enviar solicitudes para saber, acceder, corregir o eliminar su información personal, o para excluirse de que se comparta, comunicándose con nosotros en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: (888) 274-0009

Responderemos a las solicitudes verificadas de los consumidores dentro de 45 días. No discriminaremos a ningún residente de California que ejerza sus derechos bajo la CCPA/CPRA.

Privacidad de los Menores

Este Sitio está destinado únicamente al uso de personas adultas. Los productos de hipoteca inversa están disponibles solo para propietarios de vivienda de 62 años o más, y este Sitio no está dirigido a menores de 13 años ni recopila a sabiendas información personal de ellos.

Si llegamos a saber que recopilamos información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminarla de nuestros registros. Los padres o tutores que crean que su hijo envió información a través de este Sitio pueden comunicarse con nosotros usando los datos de la Sección 17.

Enlaces a Terceros

Este Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos el portal NMLS Consumer Access, los directorios de asesores aprobados por HUD, sitios de agencias gubernamentales, el sitio web de Barrett Financial Group y otros recursos externos. American Retirement Group, Inc. y Home Reverse no operan ni controlan esos Sitios Enlazados, y esta Política de Privacidad no se aplica a ellos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. Incluir un enlace a un sitio de terceros no significa que respaldemos sus prácticas de privacidad ni su contenido.

Comunicaciones por SMS y Teléfono

Cuando usted proporciona su número de teléfono a través de este Sitio y da su consentimiento para que lo contactemos, puede recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto SMS y mensajes de voz de asesores de Home Reverse y de representantes de Barrett Financial Group, L.L.C.

Consentimiento para Recibir SMS

Al proporcionar su número de teléfono y enviar un formulario en este Sitio, usted consiente expresamente en recibir mensajes de texto SMS de Home Reverse y/o de sus entidades afiliadas. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía según su consulta y la etapa del proceso del préstamo.

Cómo Cancelar los Mensajes SMS

Puede cancelar las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto que reciba de nosotros. Después de cancelar, recibirá un único mensaje de confirmación y no se le enviarán más comunicaciones por SMS. Para volver a suscribirse, responda START a cualquier mensaje anterior o comuníquese con nosotros directamente.

Ayuda con los SMS

Responda HELP a cualquier mensaje de texto para recibir ayuda, o comuníquese con nosotros al (888) 274-0009 o en [email protected].

El Consentimiento No Es Obligatorio

Su consentimiento para recibir mensajes SMS o llamadas telefónicas automatizadas no es un requisito para recibir ningún producto o servicio de Home Reverse ni de Barrett Financial Group, L.L.C. Puede comunicarse con nosotros llamando directamente al (888) 274-0009 sin dar su consentimiento para los SMS.

Registro Do Not Call (No Llamar)

Al enviar un formulario en este Sitio, usted reconoce que su envío puede constituir un consentimiento expreso por escrito conforme a la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) para recibir llamadas telefónicas automatizadas o pregrabadas y mensajes de texto, incluso si su número aparece en un registro Do Not Call federal, estatal o interno. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento comunicándose con nosotros directamente.

Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la ley aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando hagamos cambios importantes a esta Política, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.

Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información. Si usted sigue usando este Sitio después de que se publique una Política revisada, se entiende que acepta los términos actualizados. Si no está de acuerdo con algún cambio a esta Política, deje de usar el Sitio y comuníquese con nosotros para solicitar la eliminación de cualquier información que haya enviado antes.

Comuníquese con Nosotros

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el manejo de su información personal, comuníquese con nosotros por cualquiera de estos medios: